平台會員使用OKBOM常見問題

個人帳號

註冊會員帳號、登入流程

來吧！跟著以下的方式進行註冊，開始您的學習之路！

OKBOM 有2種註冊會員帳號方式：

1.綁定Google快速註冊

2.使用帳號和密碼註冊

註冊流程

選擇「Google綁定」或「電子信箱+密碼」方式註冊，並完成信箱驗證。

若已經有註冊過會員帳號，請點擊「登入」輸入帳號及密碼進入您的會員帳號

• 綁定 Google 註冊請點選「Google」

登出會員帳號步驟

        網頁版請點選右上角「個人頭像」→ 「登出」

變更會員資料操作說明

個人資訊設定頁面可以修改您的姓名、註冊信箱聯絡電話、地址等資訊。

如在註冊的過程中信箱輸入錯誤，可以於此頁面修改，修改後再進行信箱驗證即可。

註銷會員帳號

如您有不再使用、重複註冊的帳號希望註銷，請聯繫站上客服協助。

我們會確認是否為本人申請、帳號內購課狀況及說明注意事項，確認後由客服為您辦理註銷

提醒您，申請註銷帳號後將無法恢復帳號及購買方案之訂單權限。

赫綵學員使用OKBOM常見問題

【回放影片區】

誰可以觀看回放影片？

這一項服務權限，是提供給購買並登記赫綵實體課程的學員所使用。

可以分享影片或帳號給朋友嗎？

本平台嚴格禁止多人共享帳號，每部影片及內容僅供「購課學員使用觀看」，不得與他人進行帳號分享、翻攝影片分享至其他影音平台、或是公開放映之動作。

什麼時候才能觀看回放影片？

        實體課程開課後，回放影片才會根據班級章節逐步開放。

若開課後，沒有顯示可以觀看的回放影片？

• 可以檢查學員資料中的「赫綵學員編號、手機號碼、電子信箱」是否驗證完成。
• 亦可以與自己的學院課程顧問聯繫確認，是否已登記課程。

開課後，什麼時間點才可以開始觀看回放影片？

皆會於每一單元，當日課程結束後的二至三天內，上傳至平台上。

回放影片有觀看期限嗎？

目前提供兩項課程服務，包含「實體課程」、「線上直播課程」，上傳至平台上後，「實體課程」從上架開始，每單元觀看期限維持7天；而「線上直播課程」，每單元觀看期限維持30天，觀看期限到期，影片就會自動下架囉！

只要有購買、登記實體課程，就會提供回放影片嗎？

• 目前僅有部分課程提供回放影片，包含「商用視覺平面設計、商用網站架設實務、UI視覺介面設計、數位繪畫班、數位漫畫班、數位畫室班（北區）、2D動畫設計班、C4D動態影像設計、影視動畫特效實戰班、遊戲角色美術企劃班、Unity 3DAPP遊戲設計班、數位成音班、音樂製作人班、詞曲創作人班、AutoCAD設計實務班、室內設計實務班、Sketchup 3D室內空間設計」。
• 部分課程僅有軟體實際操作才有提供回放影片，包含「數位商業攝影班、動態影像製作班、設計提案力」。
• 直播課程系列，皆有提供回放影片。
• 其餘特殊進階課程，赫綵皆會於課程開課前，進行說明。

是否每一單元都會有回放影片？

回放影片並非每一單元皆會錄製，此與講師皆有智慧財產權約定，若講師於課程中有提及未能公開的製作內容，或是與廠商有簽約不能曝光的合約，講師皆有權可以停止錄製。

若有遇到不確定當週是否有影片，可以跟學院客服人員或顧問詢問。

影片有提供字幕嗎？

回放影片為了能夠快速地提供給班級學員觀看，暫不提供影片字幕即會上架。

若影片已失效怎麼辦？

每一單元影片皆有觀看時限，建議學員，需要在時限內完成觀看，影片下架後，則無法提供延期觀看需求。

單元影片上面顯示的時間跟規範說的七天/三十天不同？

若有遇到影片時數異常狀況，可以與該班級客服人員反應，會即時修正。

    觀看影片的網路連線速度建議？

若以 720p 收看，網路連線速度建議至少為 5Mbps。如果您的網路服務商對頻寬或數據設有上限，可將畫質設定調整為 360p 或 270p 以減少消耗數據。

觀看影片前請確認您的網路連線速度，並依照網路速度選擇合適的畫質，確保觀看影片時能夠順暢。

    影片如何調整畫質？

目前回放影片會自動根據您所處的網路環境網速調整畫質，亦提供720p、360p、270p可供選擇。 

使用電腦裝置：Chrome, Edge 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角三個點的選單符號調整畫質。使用行動裝置 (IOS/Android) ：自動根據您所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

    影片播放遇到問題怎麼辦？

請先確定瀏覽器版本是否已升級到最新版本，部分 Safari/Chrome 舊版可能會出現無法播放的問題，建議升級觀賞。

若觀看問題無法排除，可尋求班級客服截圖或螢幕錄影遇到的操作狀況，於三個工作天內進行排除。

【先修區】常見問題條列

誰可以觀看先修課影片？

這一項服務權限，是提供給有購買赫綵實體課程的學員。

可以分享影片或帳號給朋友嗎？

本平台嚴格禁止多人共享帳號，每部影片及內容僅供「購課學員使用觀看」，不得與他人進行帳號分享、翻攝影片分享至其他影音平台、或是公開放映之動作。

什麼時候可以觀看先修課程影片？

        在您確認購買完實體課程，並且擁有學號後，開通平台赫綵學員身份之後，即可兌換先修課程，並開啟觀看權限。

如果沒有顯示可以觀看的先修影片？

• 可以檢查學員資料中的「赫綵學員編號」是否驗證完成。
• 可以「兌換卷」區，有購買的課程，是否已點選兌換開通。

先修課程影片有觀看期限嗎？

先修課程，提供365天觀看時間，從點選兌換之後，即開始倒數觀看時間。

影片有提供字幕嗎？

先修課程影片中，皆有將影片上架於字幕當中，提供給觀影者更直覺的學習過程。

只要有購買實體課程，就會有先修課影片嗎？

目前僅有部分課程提供先修課影片，包含「商用視覺平面設計、商用網站架設實務、UI視覺介面設計、數位繪畫班、動態影像製作班、數位手機攝影班、數位商業攝影班、設計提案力、數位漫畫班、數位畫室班（插畫/動畫）、2D動畫設計班、C4D動態影像設計、影視動畫特效實戰班、遊戲角色美術企劃班、Unity 3DAPP遊戲設計班、數位成音班、音樂製作人班、詞曲創作人班、錄音室職業歌唱、AutoCAD設計實務班、室內設計實務班、Sketchup 3D室內空間設計」。

    若購買課程後，先修影片仍沒有權限可以觀看怎麼辦？

可跟學院顧問確認該堂先修課程，是否已繳費完成？若設定已繳費完成，即可至【兌換券】區域，看見對應課程的先修課程券，即可兌換。

    若發現先修課影片無法正常播放怎麼辦？

可跟學院顧問或學院客服人員，確認後台影片是否異常，會確認並排解影片問題。

    若遇到先修課程內容，不會操作怎麼辦？

先修課程的準備，是提供給學員可以在開始上課前，先學會該科目行業中的基本功，所以別擔心學不會，若真的沒有跟上先修課的操作也無仿，可以至實體課程中，再次詢問課程講師。

    觀看影片的網路連線速度建議？

若以 1080p 收看，網路連線速度建議至少為 10Mbps。 

若以 720p 收看，網路連線速度建議至少為 5Mbps。 

觀看影片前請確認您的網路連線速度，並依照網路速度選擇合適的畫質，確保觀看影片時能夠順暢。

    影片如何調整畫質？

目前回放影片會自動根據您所處的網路環境網速調整畫質，亦提供720p、360p、270p可供選擇。 

使用電腦裝置：Chrome, Edge 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角三個點的選單符號調整畫質。使用行動裝置 (IOS/Android) ：自動根據您所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

    影片播放遇到問題怎麼辦？

請先確定瀏覽器版本是否已升級到最新版本，部分 Safari 舊版可能會出現無法播放的問題，建議升級或使用 Chrome 觀賞。 若觀看問題無法排除，可尋求班級客服截圖或螢幕錄影遇到的操作狀況，將於三個工作天內進行排除。

【全方位區】常見問題條列

誰可以觀看全方位課程影片？

只要您有領取到贈送的【全方位課程兌換券】，即可觀看全站全方位課程。

如何開始觀看全方位課程影片？

將領取全方位課程兌換卷刮開，前往「兌換券」區，將輸入序號，點按開通即可開始觀看全方位影片。

若兌換卷兌換失敗怎麼辦？

請聯繫贈與兌換券序號的人員，並詳細附上兌換失敗的畫面狀態，將於三個工作天內進行排除。

    全方位課程影片有觀看期限嗎？

全方位課程影片，有分為「7天、30天、180天」的觀看權限，會依據當下所領取的兌換券，而觀看天數有所不同。

影片有提供字幕嗎？

全方位課程影片中，皆有將影片上架於字幕當中，提供給觀影者更直覺的學習過程。

    全方位課程影片是否有限制觀看內容？

全站全方位影片皆可觀看，不限科目、課程，可依個人興趣點擊課程內容。

    若發現全方位課程影片無法正常播放怎麼辦？

可跟學院顧問或學院客服人員，確認後台影片是否異常，會確認並排解影片問題。

觀看影片的網路連線速度建議？

若以 1080p 收看，網路連線速度建議至少為 10Mbps。 

若以 720p 收看，網路連線速度建議至少為 5Mbps。 

觀看影片前請確認您的網路連線速度，並依照網路速度選擇合適的畫質，確保觀看影片時能夠順暢。

    影片如何調整畫質？

目前回放影片會自動根據您所處的網路環境網速調整畫質，亦提供1080p & 720p可供選擇。 

使用電腦裝置：Chrome, Edge, Firefox, IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角三個點的選單符號調整畫質。使用行動裝置 (IOS/Android) ：亦可點選影片右下角三個點的選單符號調整畫質

    影片播放遇到問題怎麼辦？

請先確定瀏覽器版本是否已升級到最新版本，部分 Safari 舊版可能會出現無法播放的問題，建議升級或使用 Chrome 觀賞。 若觀看問題無法排除，可尋求班級客服截圖或螢幕錄影遇到的操作狀況，將於三個工作天內進行排除。

本【常見問題】生效為西元 2024 年 07 月 05 日，於西元 2024 年 07 月 10 日。